喜马拉雅家居赵新强:家居清洗服务驾上移动快车 更专业便捷

2015年11月11日 10:31  房天下 宗祎思  收藏  打印   字号:T|T 分享 微信分享
[提要]11月7日,国内首个移动清洗服务APP在杭州富阳正式发布,该APP由杭州喜马拉雅家居有限公司自主研发推广。至此,家居服务业在互联网“+”领域又填补了新的空白,迈向了新的里程碑。

11月7日,国内首个移动清洗服务APP在杭州富阳正式发布,该APP由杭州喜马拉雅家居有限公司自主研发推广。至此,家居服务业在互联网“+”领域又填补了新的空白,迈向了新的里程碑。

一直提供地毯、窗帘、沙发专业化清洗服务的喜马拉雅家居,为何在推出移动式清洗服务车后,又花大价钱开发APP?在国内清洗服务行业竞争异常激烈的背景下,喜马拉雅家居又将凭借哪些优势,与成千上万的家政公司抗衡?APP正式上线后,有哪些城市的业主能率先享受到专业便捷的清洗服务?

发布会当天,喜马拉雅家居运营总监赵新强接受房天下记者独家访问,对以上做一一解答。以下是采访实录。

喜马拉雅家居赵新强:家居清洗服务驾上移动快车 更专业便捷

喜马拉雅家居运营总监赵新强

【房天下】喜马拉雅家居为何研发移动清洗服务APP?目前,APP可提供哪些清洗服务?

【赵新强】随着4G网络的覆盖,移动端逐渐成为了互联网的主流。为了提升客户体验,我们推出了移动清洗服务APP。

目前,我们的清洗服务主要针对窗帘、沙发和地毯。随着都市生活节奏的加快,以前很多可以自己动手解决的家务,现在已经很难完成了。家居用品需要更专业的清洁和护理。因此,我们针对家居用品清洁中较难打理的窗帘、沙发和地毯,推出专业的清洗护理服务。

【房天下】喜马拉雅家居提供的清洗服务与普通的家政公司提供的服务相比,有哪些优势呢?

【赵新强】事实上,国内的清洗服务行业发展至今,已经非常丰富了,但仍缺乏专业化技术和统一标准,换句话说,部分清洗服务是无法进行细化评估的,业主的权益自然也无法得到保障。对此,喜马拉雅家居引进了先进的清洗设备与清洗剂,制定了统一的技术标准,并对每一次服务都进行后台实时监控,让业主能够安安心心地享受我们专业化的清洗服务。这也是喜马拉雅家居移动清洗服务的优势之一。

【房天下】喜马拉雅将如何保证清洗服务质量?若有客户对清洗服务不满意,又将如何解决呢?

【赵新强】之前我也提到,喜马拉雅家居提供的清洗服务是全程监控的,换句话说,客户有任何不满意的地方,我们都有据可循。我们还开发了客户评价系统,客户在线预约清洗服务完成后,可以线上提交满意度,若有不满意的地方,客服会及时联系调解纠纷。另外,所有参加上门清洗服务的工作人员都必须通过由喜马拉雅家居组织的培训及考试,持有公司颁发的服务资格证书才能上岗,确保清洗服务的专业性。

【房天下】APP上线后,相信很多家庭主妇看到这个消息都会为之兴奋。到目前为止,移动清洗服务将在哪些城市落地执行?又有哪些城市即将提供上门清洗服务?

【赵新强】目前喜马拉雅家居移动清洗服务在江浙沪与青海西宁等地提供线下服务支持,北京及其周边地区也即将开通清洗服务。

【房天下】APP初上线,推出了哪些优惠项目,能否给我们介绍一下?

【赵新强】针对开放清洗服务的城市,我们将提供十个免费清洗的名额,前十位预约的客户可享受免费上门清洗服务一次。请需要清洗和有意向尝试我们专业化服务的业主抓紧时间预约。

【房天下】除了移动清洗服务APP外,顾客还能通过其他途径进行预约清洗吗?

【赵新强】除了APP之外,客户可通过官网www.1jhome.com、喜马拉雅官方微信进行线上预约,也可拨打0571-58835263进行电话预约。


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