维利国德周彬:装饰先锋应以体验为主 品质至上

2016年01月15日 11:34  房天下 宗祎思  收藏  打印   字号:T|T 分享 微信分享
[提要]2015年11月,房天下在全国50个重点城市同步启动“2015年度中国家居先锋榜暨业主喜爱的家居品牌全国巡演”系列活动,率先发出五大承诺,为购房业主推荐 领先品牌、搜集喜爱产品、争取实惠折扣、提供满意服务、打造保障平台,推动家居市场健康发展。

2015年11月,房天下在全国50个重点城市同步启动“2015年度中国家居先锋榜暨业主喜爱的家居品牌全国巡演”系列活动,率先发出五大承诺,为购房业主推荐 领先品牌、搜集喜爱产品、争取实惠折扣、提供满意服务、打造保障平台,推动家居市场健康发展。

经过杭城业主近一个月的评选, 家居品牌榜单即将出炉。杭州家居媒体小编 时间与装饰公司品牌“人气王”——维利国德装饰董事长周彬取得联系,谈一谈他眼中的“装饰先锋”。以下是采访实录:

维利国德周彬:装饰先锋应以体验为主 品质至上

受访嘉宾: 杭州维利国德装饰有限公司董事长 周彬

采访记者: 房天下杭州站记者

【记者】今年11月份,房天下在全国发起了中国家居先锋榜的评选活动,其中就包括选出业主喜爱的装饰先锋品牌。维利国德装饰也是这次先锋榜装饰类前三甲的有力竞争者。您认为,装饰公司要成为业主喜爱的装饰先锋品牌,必须具备哪些特质?

【周彬董事长】我认为,未来的市场将以“体验”为主。受业主喜爱的装饰公司,势必以“用户体验”为主导方向,沟通服务、设计服务、施工过程等装饰环节,都以良好的用户体验为标准。同时,装饰行业成员不断地进行自我提升,为业主提供专业的指导。

【记者】维利国德旗下共有三大品牌,分别是智迪整体装饰、中创别墅装饰、南辉办公装饰。在市场上,三大品牌都有良好的口碑和很高的市场占有率。维利国德将品牌细致划分,是为了提升专业度,还是为了更方便地抢占市场?未来在品牌战略上,是否有进一步细分的打算?

【周彬董事长】维利国德装饰发展的每一步,都是为了让服务更专业化、高效化。我们将品牌进行细致地划分,让每一个团队都赋予不同的使命。团队有了明确的目标,员工的职业规划也更清晰,合作的材料商家在接触维利国德时,也更明确供货方向,这是一个“多赢”的局面。维利国德的公装品牌是业内首创,别墅大宅装修、整装等一系列装修都将遵循同一原则。专注化、精细化的发展,将带动市场走向更专业、更高效的道路。

【记者】近年来,环保检测几乎成为了装修公司的“标配项目”。然而,装修公司与检测机构勾结,致使环保检测形同虚设,这样的案例屡见不鲜。我们知道,维利国德一直专注健康环境,在虚假检测横行的当下,维利国德如何保证环保真实、检测有效?

【周彬董事长】“真实性”是维利国德为业主服务的重要准则。“让天下无污染装修”也是维利国德的重要使命。环保自然是我们工作的重中之重。我们不断挖掘对人体健康有益的装修方式,让业主不在为装修污染而烦恼,这是我们的责任,也是我们的挑战。

【记者】在装修行业,人员流动性大几乎是装修公司的“通病”。由于人员结构不稳定,导致管理难度增大,装修的品质也受到影响。那么,维利国德是否存在这样的状况?(若有,如何应对?若无,靠什么维持稳定的人员配备?)

【周彬董事长】很多装修公司都存在“人员流动大”的现象,维利国德也不例外。为了解决这个问题,我们在管理方面做了很多调整,包括管理机制、工作标准、上下级沟通流程等方面。作为公司管理层,我们将更多地站在员工的角度考虑问题,我们不断地完善收入标准、服务标准,同时培养员工主动沟通的意识,维持人员结构的稳定。

【记者】如今,不少装修公司都在打套餐战略,依靠醒目数字增加曝光、吸引业主眼球,快速抢占市场。在传播和营销上,维利国德做了哪些工作?成绩理想吗?

【周彬董事长】维利国德主打“口碑”营销,并没有跟随大流大打价格战。我们将“品质”放置首位,致力于为客户解决装修问题,先保证产品与工艺的质量,再计算价格。让业主在合理的价格下,获得满意的装修效果。

【记者】装修市场潜力巨大,然而行业却鱼龙混杂。不论是装饰材料还是装修市场,目前都还没有形成成熟的市场标准。维利国德作为一家老牌公司,短期和中长期的目标各是什么?

【周彬董事长】维利国德的目标始终围绕着“健康环境”的战略布局,不断朝着集团化的发展方向经营。我们会成立商学院,为集团输送人才。我们也会成立电子商务公司,引入O2O的模式,不断提升投资营销方式。近期,我们主要围绕单项产品进行优化,提升用户体验。

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