大自然地板：先有品 才有牌

2008年11月23日是房天下装修大学携手大自然地板共同打造30城名品建材大集采杭州站活动举办的日子，在大自然地板区域记者采访到了大自然地板杭州分公司总经理田忠文。在对田总的采访当中，记者听到得的是服务，品牌，用田总的话就是“有品才有牌”。

记者：田总您好，很荣幸在房天下装修大学与大自然地板共同打造的30城名品建材大集采杭州站的现场对您进行一个简单的采访，从现场可以看见杭州百姓对大自然地板还是十分认可的，那么请田总介绍下大自然在杭州市场的一个基本情况。

田总：大自然进入杭州市场后一直致力于打造大自然品牌的知名度与美誉度， 自07年开始总公司还特别派驻了专业的管理团队对杭州市场进行品牌推广、营销管理、金保姆安装服务、金保姆售后服务等进行统一管理，从产品到渠道到安装到售后进行一条链的资源整合。目的是为广大消费者提供“至真至诚，全程无忧”的服务！

记者：为什么会如此重视杭州市场？

田总：因为包括杭州市场在内的整个华东地区是全中国商业的前沿阵地，而我们大自然在整个中国市场来说一直处于品牌的位置，但由于杭州市场之前在经营管理上存在落后的地方，所以总公司在07年派出专业团队，力争把杭州市场做好。

记者：那到目前为止，杭州市场经过整顿之后，取得了怎样的成绩？

田总：营销团队进驻杭州市场以后，我们给自己定的目标是08年是基础年，09年是品牌年，而2010年则是大自然亮剑的时候。为了达成这样的目标，从08年开始，我们从5个方面努力提炼大自然的品牌价值。，品牌推广，我们在媒体包括报纸、浙江1818黄金眼、中央2套等权威媒体的黄金时间做宣传，在更大的面上推广大自然品牌；第二，形象终端，打造终端店面形象让消费者了解大自然不仅是卖地板而是卖地板文化。在杭州，佳好佳旗舰店已经在5月1号开业了，新时代旗舰店也将在今年12月10号左右开业；第三，店面管理，好的店面要有好的产品和好的团队。我们的销售人员都经过了专业的培训，不仅仅是营销知识，更多的是团队的素质的提升，为消费者提供的服务，帮助消费者选择产品，为消费者提供适合的产品，起到装修顾问的作用；第四，金保姆服务，我们说地板消费是“三分的地板，七分的安装”。我们会在地板安装这块提供最专业的服务，不断提升安装队伍的技术水平和素质，真正让消费者买得放心，用得放心。第五，珍惜顾客，做品牌，是先有“品”，才有“牌”，我们珍惜每一个顾客，每个顾客都是大自然品牌的宣传大使，都是一粒火种，星星之火可以燎原，只有珍惜每个顾客，顾客的口碑将会给予大自然品牌无限力量！

记者：但就目前整个市场行情来说，受到了经济因素的影响很大，大自然怎么来面对这样一个市场环境？

田总：其实整个全球金融风暴对中国经济也产生了冲击，尤其是对中小型出口企业冲击。而作为大自然这样的大企业来说，我们时时刻刻关注企业稳定、良性的发展。正所谓有“危”有“机”，企业应该从更新的角度去认识这个问题。目前木地板行业中很多中小企业都纷纷倒闭或面临倒闭，其根本原因是不具备抗击风险的能力，在这样的环境中，客观上却是一次行业洗牌的机会！