爱家伯爵陈坚：求新求变 做衣柜业最高技术的践行者

为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2010年7月搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨10品质家居中国行”。

“中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排名数据，汇集开发商、行业专业人士等各方观点，消费者调研结果，通过定量与定性的分析方法，得出研究成果。整个系统设计包括理论设计、评价指标、数据测算、多方行业专业观点汇聚、消费者行为调查分析。

整个研究成果以 “品质家居中国行”活动形式在城市发布及推广，走进充满消费潜力的城市、走进城市主流消费群体，成为指导消费者积极、理性消费的参考依据，见证研究成果切实发挥作用。

为了整个研究具有广泛的市场性及权威性，我们将系列采访家居建材行业的主流品牌商、经销商、家居卖场、设计师、行业协会、媒体等，获取业内各方观点。

专题：2010中国家居消费趋势研究暨十大城市品质家居中国行

采访嘉宾：爱家伯爵总经理 陈坚

采访记者：关凤章

【搜房网】陈总，您好。非常感谢您接受搜房网的采访。2010年上半年以来，家居的上游产业房地产新政不断，您认为对家居行业有哪些影响？

【陈坚】家居属于房产的下游产业，房产市场波动我们家居行业是首当其冲的，特别是今年上半年，大家都觉得生意不好做，据我所了解，地板、瓷砖，都不好做。

【搜房网】那么衣柜行业呢？您的企业有没有受到什么样的影响？有什么应对措施？

【陈坚】对我们爱家伯爵来说，今年是发展的一年。今年刚开始确实受到了一些影响，但我们马上在产品结构上做了一些调整，营销思路大胆的创新，上半年陆续开了将近30家专卖店。7月份我们还创造了一个新的记录，销售额达到了一个新的高度。预计明年我们发展速度会更快，明年我们也会参加北京、广州的展会，大力地去推广爱家伯爵这个品牌。

【搜房网】您刚才说7月份销售非常好，大概增长了多少？

【陈坚】从6月份开始，就比前几个月有起色，7月份比以前增长了大概40%，也是创造了我们有史以来的销售记录。

【搜房网】您原来的目标是多少？

【陈坚】按照去年的统计，7、8月份应该是淡季，我们预计可能会跟去年持平，但事实增长了40%，我们公司上下也都非常满意。

【搜房网】您觉得能达到这样大幅度增长的主要原因是什么？

【陈坚】主要还是得益于营销策略上的一些调整。目前生意难做，我觉得有几个方面的原因：一方面，我们的客户越来越零碎化，因为现在精装修的房子越来越多，销售渠道又越来越宽，比如一些家装公司也做集成家具，还有团购、展会，各种营销方式层出不穷，所以能走到卖场来的客户越来越少，守株待兔式销售模式已经远远落伍。在种情况下，营销模式和渠道一定更要积极创新。衣柜行业可能起步较晚，衣柜企业在某些方面意识可能还没有跟上。其实我们可以借鉴家居建材其他门类的经验，拓展网络营销和家装等各种营销手段。

【搜房网】产品研发方面有没有什么改善和调整？

【陈坚】我们的口号是在中国家居行业做技术的践行者。我们爱家伯爵在品质和设计方面可以说是衣柜行业领先水平，产品上比较有优势。我们跟意大利的eaka设计公司合作，把国际上的元素，包括今年米兰展上的元素引入到产品中。国外的设计师一般年纪比较大，比较有生活经验，他们的设计非常人性化，提倡功能主义。比如说一个电视机背景墙柜，按照我们中国人的习惯，往往会做个文化石背景墙，然后挂上一个电视机，其实这不是很实用，他们就会考虑得比较多一些人性化的东西，将储物柜、书柜、酒柜、电视机柜等一些功能集合在一起，首先在功能上把他集中起来，然后再在外观设计上美化。我们的的产品和工艺以及意大利原装进口的衣柜马上会在第六空间的新店进行展示，欢迎广大的消费者前去品鉴。

【搜房网】这些新产品上市了吗？

【陈坚】部分已经上市了。

【搜房网】近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？

【陈坚】比如说我们爱家伯爵首创的旱冰系列和封层二代系列移门应该说都是蛮受顾客欢迎的。主要是在功能上完善，密封程度的改进、再配上人性化的拉手等等， 顾客接受度还是很高。

【搜房网】这些受欢迎的产品的营销推广方面有没有什么独到之处？

【陈坚】我们先从技术层面介绍我们的专利产品，比如衣柜我们首创的六大标准体系，这个与国际上的高标准是一样的，让顾客知道我们是家居行业技术的践行者。

【搜房网】爱家伯爵一般推出新产品的周期是多长？

【陈坚】目前市场上模仿的现象很严重，我们产品更新换代非常快，永远领先一步。我们每年国内、国外两个设计团队，每个月大概会交六七百份设计图纸，包括移门、衣柜门，经过专家团真正采用的，每个月只有十来份左右。也就是说，每个月我们会推出十几款产品。这个速度可能来说也是最快的。如此苛刻要求，只为消费者提供满意的产品。

【搜房网】在您看来2009年下半年到2010年上半年，消费者在消费心理、行为、方式上有什么样的变化和特点？

【陈坚】我觉得主要有三个方面。，比较追求个性化、 时尚化，特别是80后消费群体，他们愿意为时尚和个性买单，只要款式和质量保证了，价钱基本不是问题；第二，消费者越来越理性，他们也习惯了商家的各种宣传手段和说法，他们不一定相信你说的什么，他们更关注实实在在的品质、价格；第三，消费过程追求省心省力，比如网络消费，这个份额会越来越大。

【搜房网】您预测下半年会有什么新的消费动向和需求？

【陈坚】在我们衣柜行业，个性化、品味定制越来越受人喜欢。原来板式家具比较多，也有些消费者越来越喜爱实木贴皮、实木等家具；对环保的要求等越来越高。

【搜房网】您对中国家居消费趋势研究有什么样的期待和建议？

【陈坚】对我们商家来说，有了这个消费趋势报告，可以更好地研究消费者心理，更好地去满足客户的需求，积极主动的去改变营销模式，这一点对商家来说是非常有利的。

【搜房网】非常感谢陈总接受我们的采访。