金牌詹宗烨：厚积薄发 将品牌元素渗透消费者内心

作为一个对商业和时尚保持高度敏感的城市，杭州不仅百货业领先，家居业也率先掀起旗舰店风潮。旗舰店向消费者呈现的是一种“采购方式”。即：消费空间更宽敞，产品选择更多，同比价格更低，享受服务更优等一系列消费体验……近日，橱柜浙江旗舰店在第六空间大都会二期建材馆开业，届时，将给杭城乃至浙江省的消费者带来怎样的消费体验？记者采访了橱柜杭州总经理詹宗烨先生。

采访对象：橱柜杭州总经理 詹宗烨

采访记者：关凤章

【搜房网】詹总，您好！非常欢迎接受我们搜房网的采访。恭喜橱柜旗舰店在第六空间的开业，您能给我们介绍下这个店，在店面构成上的特色，还有它有哪些的产品展示给我们？

【詹宗烨】首先，感谢搜房网。我们打造的大都会旗舰店，有非常多的特色亮点。首先，我们店的面积1300㎡分为上下两层跃层结构。有这么好的空间就能够充分地展示我们的新品，包括我们新的品牌元素。在此，我们给大家带来了比较多亮点的产品，这些产品都是跟国际同步的。举个例子，我们现在在展示区里面有一套“白金汉宫”产品。这套产品，所有的门板都是实木材质，直接从意大利原装进口。门板都是用手工擦金，并进行了仿古处理。有了优质的材料，包括意大利工艺和设计元素，把这套产品打造成奢华的宫廷效果。所以说，我相信这套产品在我们高端系列的产品里面，非常具有吸引力。同时，它奢华的特点正契合了高端别墅豪宅的客户需求，如东方润园已有多位客户看重这套产品。

另外，我们还有另外一个系列的产品， “BOX”。这套产品是现代简约风格。它把精简主义展现的比较透彻。烤漆颜色是黑、白、灰，三个色调，体现的非常简洁。而且这种颜色搭配非常具有现代质感。这个烤漆的话，跟我们原有的烤漆门板工艺相比做了更大的提升。具体体现在门板的厚度，我们原来的门板一般都是1.8厘米，现在这个门板的厚度是2.5厘米。包括它的烤漆是六面烤漆，整个从里到外，就是一个非常完美的质感。当然，这里面还有很多的科技元素。举个例子，我们厨柜里面的一触即发抽屉，它只要一触，整个抽屉就会自动的回弹，并带有灯光的效果。还配置了自动升降调位架和一触按键的自动上翻门。把很多的科技元素都集合在这套橱柜里面，整个的设计感是非常现代的。同时使用起来是非常人性化、科技化的。也正体现了我们的品牌定位，就是舒适厨房、灵动生活。从奢华到精简现代，这两个风格产品代表作也是首次引入杭城，在我们大都会门店做了展示，给我们杭州消费者带来了一场家居产品的视觉盛宴。

【搜房网】此次规划这个旗舰店的契机和原因是什么？

【詹宗烨】应该说大都会的模式对我们品牌的提升或者说在杭州市场的发展，是一个非常好的平台。是我们在2004年2月份入驻杭州来，第7家自营专卖店。应该说，它提供了一些别的区域市场没有的条件。像我们的这样跃层的一个空间，可以充分展现我们设计师的设计手法和元素，还有是一个独立的街边店平台。既相对独立又依附于大都会旗舰店的品牌。所以说这个店，对我们品牌的提升，或者说提高我们品牌在杭城家居业的影响力是非常好的机会点。我们公司也是时间跟大都会达成了战略合作计划。开辟了这么一个旗舰店。当然，我们的旗舰店包含了很多的新颖设计元素。我们的旗舰店定义为“舒适厨房体验馆”，有很多的展示空间，更多的是为了让业主体验。比如说这里面有精致舒适的休闲区，有方便专业人士来这里洽谈，或者说发布一些新元素的设计沙龙。当然，还有更人性化的品牌关怀。比如说我们在一楼的进门区规划了一个“亲子娱乐区”。让消费者不仅在这里可以选购到心仪的产品，同时可以感受到我们品牌的温情、舒适人性化，客户一家老小，包括设计专业人士，都能够在我们店里面享受愉快的购物经历。所以说，也正是这么一个大都会的旗舰模式，也实现了我们这么多年在杭城沉淀后新的发展高度。这是一个质的提升，这个机会是非常好的。

【搜房网】这次有哪些优惠政策带给杭城的消费者呢？

【詹宗烨】我们的价格政策一向都是比较稳定的，如果是从折数上体现，我们没有太大的优势。但是，我们希望维持稳定的价格，以保证我们比较稳定的高端品牌的定位。当然，因为现在随着市场竞争的加剧，我们在这个时间点上也拿出一些实实的优惠，让消费者有这么一个购物机会。因为这次是我们厂家在支持做这么一场开业的活动，我们叫做“橱柜大都会开业盛典”。当然，其中的环节和亮点是怎样给我们消费者带来实实在在的优惠。我们的优惠是以下几种：，在我们的门店订购我们的橱柜，我们厂家会拿出一个最优惠的促销力度。在这个基础之上，我们现场在11月7号当天，通过现场的万元秒杀。只要订购我们橱柜的客户都有机会来参与这个环节。额度的抵用券是一万块钱，实实在在的可以直接抵用购物款。还有一个砸金蛋机会，人人有奖，的额度是1500元的抵用券。通过这种提供客户附加值的一些增值，让客户真正享受到我们稳定的体系之下，额外能有一些惊喜的收获。当然，我们的开业活动并不只是单纯的促销活动，我们有一些比较有意思的环节。比如说我们的铜人秀，是比较新的艺术的东西。同时我们会有一场意式酒会，让客户感受到一些不同的文化风情，是我们品牌品位的表现。因为我们很多产品都是从意大利引进的，有意大利的元素在里面。我们希望把意大利的文化通过我们来做一些传递。活动当天，瑜珈教母母其弥雅会亲临到我们现场，跟广大的消费者来一个亲密的接触。到时候会做瑜珈展示，这也是我们一直倡导的舒适生活方式。通过这些活动，我相信给消费者带来实实在在的促销让利以外，能够让客户感知我们的品位，享受一次美好的消费购物体验。

【搜房网】如果让您用一个词来总结我们橱柜2010年在杭州市场的表现，你觉得是什么？

【詹宗烨】厚积薄发。在杭州成立了这么多年，得到了很多消费者的认可和支持。应该说，我们现在努力做好扎实的内部管理，持续提升我们的服务水平。当然在这个节点上，我们希望通过大都会旗舰店的打造，在我们门店网点丰满的布局下，能够把我们品牌的元素进一步渗透到消费者的内心。当然，这个时候我们会做更大的市场营销活动，来提高我们品牌与消费者的接触点，提升我们品牌的美誉度。

【搜房网】那么您评价下橱柜市场的接下来的行业走势，对明年的预期是怎样的？

【詹宗烨】现在的橱柜行业经过这么多年的发展，已经进入了相对稳定和成熟的阶段。随着经济条件越来越好，包括80后购房者的需求，这个市场肯定是稳定提升的。今年我们整个在杭州的运营是比较稳定的，我们的销量也是按预期得到提升和达成。未来的话，因为市场在随着政策的调控影响。到明年，这个市场，对我们品牌的运作，各方面的要求要更高一些。应该说明年对整个行业，有一个重新洗牌的过程。现在的消费者也越来越理性，更多的回归到对品牌附加值的认可，除了最基础的产品之上的服务的需求。明年的市场，我还是保持相对乐观，当然要有更多的心思研究消费者的需求，做更多的工作来实现我们品牌的目标，成为我们橱柜行业中高端的领军品牌。

【搜房网】谢谢詹总，非常感谢您接受搜房网的采访。