【背景】红星美凯龙·金茂MALL卡路福杭城家旗舰店于11月19日盛装开业，卡路福新品新闻发布会也于当天下午成功举办，卡路福董事总经理栾总，红星美凯龙相关负责人共同见证了这一激动人心的时刻。有关卡路福杭州发展问题，记者有幸采访到卡路福栾总，以下是房天下记者与栾总的采访实录。
卡路福CEO 栾总
访谈时间：2011年11月19日
访谈嘉宾：卡路福CEO栾震
房天下记者：周汪明
【房天下】栾总，您好！今天是卡路福开业的喜庆日子，这也是卡路福在杭州的家旗舰店，那栾总您怎样看待杭州区域的市场的？
【卡路福栾总】杭州的综合经济地位是排在第三位的，而且发展潜力比较大。我在华东区域做了好多年，长三角区域经济发展的比珠三角区域越来越好，对杭州这个市场还是比较了解的。我们一直与红星美凯龙在合作，红星美凯龙开在哪里我们就跟随到哪里，九堡的位置稍微靠近点郊区，但是城东的市场潜力已经逐步凸显出来，不管怎样，我对杭州市场比较看好，还蛮有信心把我们卡路福做大做强的。
【房天下】现在行业的产品同质化现象比较普遍，与其它行业品牌相比，我们卡路福床垫的产品优势有哪些？产品都有哪些亮点、特色？
【卡路福栾总】卡路福本身是美国的品牌，跟其它同行业品牌不一样的地方，首先，我们卡路福自身有六项专利，申请了16款产品的专利；我们卡路福有自己的专利部门，所有产品都是经过精心研发的，从材质的本身、设计的视角、文化理念等方面来看，我们卡路福的产品都有其独特的一面，与其它品牌产品不一样的地方。
【房天下】在今天开业大吉的日子里，卡路福都推出了哪些给力的优惠来回馈给我们的杭州消费者的？
【卡路福栾总】值此开业大吉的喜庆日子，我们卡路福近几天有四款产品厂家直销，执行工厂直营价，一套一万多元的真皮床现在特惠只需要七千元；而且今天在我们店随便买一款床垫可以随便选择一款床套，力度可谓是空前的。下午我们卡路福举办新品发布会，届时消费者客户们如果运气好的话只需花99元即可拿到我们的床垫，基本上是等于送给大家的，因为年底是今年最后一个销售季，我们这样做也是为赢得一个好的口碑。
【房天下】现在消费者购买产品时除了认品牌、质量外对产品的售后越来越关注。卡路福有怎样的售后来让我们杭城消费者放心的去购买呢？
【卡路福栾总】，我们卡路福有一个的800热线，可以进行监督各个区域的经销商；第二，软体行业售后相对来讲比较少，如果在运输过程中没有损坏的话，基本上是零售后。但是，为让消费者体验到我们售后的服务，只要有产品质量问题，可以直接拨打800热线投诉给厂家，当地如果解决不到位，厂家会派人过来给解决的。如果不是我们这方面的问题，我们也会配合消费者着实为其解决相关问题的，这样说的话，消费者可以的放心我们的售后服务问题。
【房天下】栾总您预测2012年家居行业会有怎样的发展趋势？卡路福在接下来的时间里会采取怎样的发展新思路和规划来扩大市场影响力？
【卡路福栾总】我个人预测2012年上半年家居建材类的企业日子不太好过，下半年行情可能会有所缓和的。卡路福在接下来的时间里首先会进一步的与商场强强联合，第二，我们卡路福也有自己的销售渠道，比如小区、楼盘、设计师、网络等渠道，我们会进一步的拓宽更为广阔的渠道的；第三，我们卡路福不局限于商场和门店这两个方面，我们会综合考虑多个方面的因素，也会逐步的去创新思路，实践新想法，我们卡路福的目标是要争取辐射到整个的杭城消费者。
【房天下】好的，今天的采访到这里了，感谢您，祝您生活愉快！
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